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Tag: Funil de Vendas

O CLIENTE NO CENTRO DA ESTRATÉGIA – 5 COISAS PARA NUNCA ESQUECER

CLIENTE NO CENTRO DA ESTRATÉGIA

Palestra realizada para a Subway Regional Minas Gerais e Espírito Santo

A MINHA EMPRESA PRECISA AVALIAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?

  Muito se fala sobre a importância do cliente viver uma boa experiência no momento de compra, mas quantas empresas realmente se preocupam em avaliar os pontos de contato na jornada do cliente e traçar um plano de ação eficiente? Os dados dizem tudo: Um consumidor bem atendido aumenta seu índice de satisfação em até […]

O INBOUND MARKETING E SUA EFICÁCIA NA JORNADA DO CLIENTE

O que mais dá resultado em Marketing Digital neste ano? Se você nos questionar isso, a resposta é simplista: não tem uma estratégia única que funciona, mas sim, o conjunto! A integração dos canais online é o que permite os melhores resultados. Não sendo mais possível pensar em somente manter as redes sociais, ou pagar anúncios no […]

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A Augustus Clinique é uma clínica médica referência em Transplante Capilar, Dermatologia Clínica e Estética e Metabolismo, localizada no Vila da Serra, na Região Metropolitana de Belo Horizonte. Confere resultado e excelência em seus procedimentos, realizados por profissionais altamente qualificados, dedicados e honestos – com experiência e atendimento personalizado.

Objetivo do Projeto

Posicionar de forma eficaz a marca para pacientes seletivos, com perfil diferenciado, em Belo Horizonte e no interior, por meio de uma estratégia abrangente de marketing digital, que inclui a criação de um novo site e Inbound Marketing.

Soluções ACT

A parceria da ACT com a Augustus Clinique teve início em julho de 2023, quando a clínica passava por uma fase de expansão, além de uma ressignificação da marca, com um novo logotipo e nova identidade visual por áreas de atuação. Desenvolvemos as seguintes estratégias:

  • Consultoria para criação do novo Site: Realizamos a consultoria para a criação de um site novo e moderno, focado em oferecer uma experiência intuitiva para os pacientes, facilitando o acesso às informações sobre os procedimentos e o contato com a clínica.
  • Gestão de Mídias Sociais: Realizamos a gestão das mídias sociais, com o objetivo de aumentar a presença digital da clínica, engajar os clientes existentes e atrair novos pacientes.
  • Produção de Conteúdo Fotográfico e Audiovisual: Desenvolvemos um trabalho periódico de shooting fotográfico e audiovisual, com roteirização estratégica, capturando a essência da clínica, sua estrutura e sua equipe, transmitindo autenticidade e humanização para criar conexões emocionais com os pacientes nas redes sociais.
  • Campanhas Comemorativas: Planejamos campanhas mensais integradas com os procedimentos da clínica, proporcionando uma experiência envolvente e relevante para o público-alvo.
  • Gestão do Funil de Vendas: Implementamos e configuramos a RD Station para a gestão e nutrição da base de contatos, proporcionando à clínica um dashboard em tempo real de acompanhamento de visitas no site, leads recebidos e oportunidades geradas, incluindo pacientes atuais e potenciais interessados em procedimentos futuros.
  • Inbound Marketing: Desenvolvemos um projeto de Inbound Marketing para apresentar e posicionar a marca, com objetivo de conversão do público-alvo específico. Isso incluiu a criação de conteúdos segmentados e diferenciados para as mídias sociais, bem como campanhas de tráfego (Google Ads) no Facebook/Instagram. Implementamos estratégias de captação e conversão de leads, bem como a nutrição destes por meio de e-mail marketing segmentados e automações de comunicação.
  • Treinamento da Equipe Interna: Realizamos treinamentos para a equipe da clínica, para integração da estratégia de conteúdos, bem como alinhamentos do funil de marketing e vendas.
  • Automatização de Comunicação: Criamos automações dentro da RD Station para a comunicação digital com os pacientes, incluindo uma newsletter mensal para aproximar e nutrir os pacientes com informações relevantes e de valor.
  • Integração do chatbot da empresa com o WhatsApp: Apoiamos a clínica na integração do chatbot da empresa com o WhatsApp, permitindo que os pacientes solicitem consultas diretamente pelo aplicativo. Além disso, integramos o chatbot com a RD Station, garantindo que os leads gerados também sejam registrados e acompanhados pela equipe de marketing. Nesse processo, oferecemos orientações sobre a abordagem inicial e o acolhimento dos pacientes pelo chatbot, buscando sempre proporcionar uma experiência humanizada e eficiente.

Resultados

  • Website visual e moderno, como vitrine e conversão de novos pacientes; 
  • Posicionamento forte e engajado da marca no meio digital;
  • Média de 76.100 mil pessoas alcançadas no Instagram;
  • Média de 300 novos contatos mensais com a clínica, registrados no site e WhatsApp,integrados com o RD Station; 
  • Campanhas de Google Ads com média de 395 conversões mensais; 
  • Campanhas de Facebook e Instagram Ads com média de 152 conversões mensais.
  • E-mails marketing com taxa de abertura média de 30%;
  • Planejamento estruturado das ações de Marketing digital, com relatórios e mensuração de ROI.

O Rizoma está localizado no novo Espaço 356, em Belo Horizonte (MG). O restaurante faz parte do tradicional grupo Rancho do Boi, que inclui os restaurantes Rancho do Boi, Bar da Esquina, Pizzaria Marguerita e do Inka. Com um conceito de refúgio gastronômico, o Rizoma oferece as diferentes culinárias do grupo: parrilla, pratos à la carte, pizzas, culinária japonesa, buffet self-service e antepastos, em um ambiente acolhedor com paisagismo diferenciado. O objetivo é criar laços marcantes e significativos, entrelaçando pessoas e experiências, paladares e emoções.

Objetivo do Projeto

A ACT foi convidada para apoiar o lançamento oficial do restaurante, ainda em construção, nos meios digitais, especialmente nas mídias sociais, visando seu posicionamento de marca no digital e dando visibilidade para atrair os clientes. O objetivo principal foi posicionar o restaurante de forma eficaz no mercado, promovendo seu lançamento e ampliando sua base de clientes.

Soluções ACT

A parceria entre a ACT e o Rizoma teve início antes do lançamento oficial do restaurante. A ACT desenvolveu uma estratégia completa de marketing digital, incluindo o apoio na criação das redes sociais do restaurante, como Instagram e Facebook, entre outras ações de posicionamento digital.

  • Planejamento estratégico: Desenvolvemos o posicionamento de marca com criação de storytelling, planejamento da inauguração do restaurante com convite a influenciadores estratégicos para o lançamento.
  • Inicialização e Gestão de Redes Sociais: Apoiamos a criação e gerenciamos as redes sociais do restaurante, focando em engajar o público-alvo e aumentar a visibilidade. Também desenvolvemos estratégias de postagens colaborativas (collab) com outros players importantes.
  • Marketing de Conteúdo: Foram desenvolvidas estratégias de marketing de conteúdo para as redes sociais, com foco em destacar o ambiente diferenciado, com paisagismo e arquitetura deslumbrantes, os chefs, os pratos e drinks, além da experiência dos clientes no local.
  • Orientação de produção de conteúdo audiovisual: Orientamos e realizamos a produção de fotos e vídeos mensais para o Rizoma, fornecendo diretrizes e roteiros estratégicos para capturar a essência do restaurante.
  • Campanhas Estratégicas para Datas Comemorativas: Desenvolvemos campanhas convidando o público a visitar o novo restaurante para uma experiência gastronômica diferenciada, com incentivos por datas comemorativas.
  • Estratégias específicas para divulgação de espaços diferenciados do restaurante: Desenvolvemos estratégias de divulgação para o espaço para eventos, espaço para coworking, além da divulgação da playlist do Rizoma.
  • Tráfego Pago no Meta: Realizamos um trabalho de campanhas de tráfego pago no Meta, visando aumentar a visibilidade do restaurante para o público segmentado na geolocalização desejada.

Resultados

O Rizoma teve um lançamento muito bem-sucedido, gerando grande interesse e atraindo uma base sólida de clientes. Em pouco tempo, houve um aumento significativo da visibilidade do Rizoma nas redes sociais, alcançando um público bastante estratégico para o restaurante. Através de posts interativos e conteúdo atrativo, conseguimos engajar os seguidores e clientes do Rizoma, destacando o restaurante como um local de ‘refúgio gastronômico’ acolhedor, sofisticado e acessível.

Fundada em 2022, a Hyundai Autoville é uma das principais empresas do Grupo BDG (Brasil Dealer Group), um dos maiores conglomerados de concessionárias de Minas Gerais, com mais de 30 anos de experiência no mercado automotivo. Com unidades em Belo Horizonte e Contagem (MG), a concessionária oferece toda a linha de veículos nacionais da Hyundai, incluindo carros zero quilômetros e seminovos.

Objetivos do Projeto:

Com a compra da nova loja Autoville, o objetivo do projeto foi posicionar estrategicamente a marca Hyundai Autoville no mercado, gerando valor, fortalecendo a marca e destacando o novo atendimento diferenciado ao cliente durante toda a sua jornada

Nossa solução

A parceria da ACT com a Hyundai Autoville teve início em outubro de 2023, com o propósito de desenvolver um marketing estratégico nas mídias sociais, visando gerar maior presença digital, fortalecer a conexão com os clientes para a venda de carros novos e destacar os benefícios dos veículos oferecidos.

Desenvolvemos as seguintes estratégias:

  • Plano estratégico e Calendário Editorial Mensal: Criamos um plano estratégico de gestão das mídias sociais, com calendários editoriais mensais diversificados que incluem conteúdos comerciais e de aproximação com os clientes: dicas valiosas, materiais ricos sobre os carros da marca, campanhas promocionais e de datas comemorativas, com foco no posicionamento e diferenciais da marca.
  • Sessões fotográficas e produção de vídeos mensais: Desenvolvemos um trabalho periódico de shooting fotográfico e audiovisual, com roteirização estratégica, capturando imagens reais e autênticas das lojas para trazer essa realidade física para o ambiente digital, o que contribuiu para uma conexão mais forte com o público.
  • Campanhas de tráfego pago: Desenvolvemos e acompanhamos campanhas de tráfego pago no Facebook e Instagram para aumentar a visibilidade dos conteúdos e gerar potenciais clientes interessados em receber orçamentos e realizar a compra de carros, focando no público segmentado das regiões de Belo Horizonte, Betim e Contagem.
  • Monitoramento de métricas e relatórios de performance: Realizamos o monitoramento das métricas de desempenho das campanhas, elaborando relatórios mensais para análise e alinhamento estratégico, visando ajustar as ações e maximizar os resultados.

 

Resultados

Durante o trabalho desenvolvido, obtivemos:

  • Plataformas de mídias sociais como vitrine da Hyundai Autoville, destacando sua oferta e atendimento diferenciado;
  • Fortalecimento da conexão com os clientes, promovendo um relacionamento mais próximo e engajado por meio de interações significativas durante a jornada de compra;.
  • Aumento significativo na interação do público com os conteúdos, refletindo o interesse e a valorização da marca;
  • Crescimento da visibilidade da marca nas regiões de Belo Horizonte, Betim e Contagem, consolidando sua presença no mercado local;
  • Geração de potenciais clientes interessados em receber orçamentos e realizar a compra de carros, ampliando o funil de vendas;
  • Planejamento estruturado das ações de marketing digital, com relatórios detalhados e mensuração de ROI para otimizar os resultados.

Desde 2007, a Xodó de Minas aquece fornos e corações com o autêntico pão de queijo mineiro. Mais do que um alimento, cada fornada representa tradição, afeto e qualidade. A marca nasceu em Minas Gerais e rapidamente conquistou espaço em padarias e supermercados, levando sabor e memória afetiva para milhares de consumidores. Hoje, a Xodó de Minas é reconhecida como sinônimo de mineiridade, tradição e momentos especiais compartilhados.

Objetivo do Projeto

A ACT foi convidada para fortalecer o posicionamento da Xodó de Minas no ambiente digital, ampliando sua presença para além das fronteiras de Minas Gerais. O desafio era claro: tornar uma marca já consolidada regionalmente em um símbolo nacional, aproximando o consumidor final do sabor e da tradição do pão de queijo Xodó.

O projeto buscou:

  • Reforçar a identidade da Xodó de Minas como marca tradicional mineira; 
  • Ampliar a visibilidade em nível nacional; 
  • Gerar conexão e engajamento com consumidores nas redes sociais; 
  • Estimular o desejo de consumo do pão de queijo, presente nos lares brasileiros por meio de padarias, supermercados e parceiros comerciais.

Soluções ACT

A ACT desenvolveu uma estratégia digital focada em aproximar o público da marca, trabalhando o lado afetivo, tradicional e gastronômico do pão de queijo.

As ações incluíram:

  • Produção de conteúdo em vídeo: gravações mensais destacando receitas criativas, diferentes formas de consumo e a presença do pão de queijo nas experiências familiares.

  • Marketing de influência: parceria com influenciadores para gerar maior conexão com diferentes públicos e aumentar a visibilidade da marca no ambiente digital.

  • Personagem Xodózinho: presença constante do personagem para humanizar a comunicação, reforçar a identidade da marca e engajar o público.

  • Valorização da origem mineira: conteúdos que enaltecem a tradição mineira, mostrando os bastidores da fábrica e o cuidado em cada detalhe da produção.

  • Estratégia de redes sociais: criação de posts envolventes que despertam o apetite, convidam para a degustação e reforçam a mensagem: “o pão de queijo que não pode faltar”.

Resultados

O trabalho desenvolvido resultou em maior engajamento e aproximação da Xodó de Minas com o consumidor final. Entre os principais impactos, destacam-se:

  • Consolidação da marca como referência em pão de queijo mineiro no ambiente digital; 
  • Crescimento da visibilidade nacional, alcançando novos públicos além de Minas Gerais; 
  • Engajamento elevado nas redes sociais por meio de conteúdos que despertam memória afetiva, desejo de consumo e conexão emocional; 
  • Reforço da identidade da Xodó de Minas como uma marca tradicional, acolhedora e presente nos momentos mais especiais da vida dos consumidores.

Concessionária de automóveis Honda, credenciada desde 1992 em Belo Horizonte, Minas Gerais. Pertencente ao BDG (Brasil Dealer Group), a Auto Japan é a maior concessionária Honda do Estado de Minas Gerais, além da mais tradicional na marca.

Objetivo do Projeto

Ressignificar a presença digital nas mídias sociais e campanhas, trazendo inovação e interação.

Soluções ACT

A Consultoria ACT com a Honda Auto Japan iniciou em 2021. No início, a principal pergunta foi como desenvolver um marketing estratégico nas mídias sociais, visando gerar maior presença digital, engajar os clientes existentes e novos, bem como apresentar os diferenciais dos automóveis e das concessionárias. Desenvolvemos as seguintes estratégias:

  • Planejamento estratégico e Calendário editorial mensal, com geração de conteúdos sistematizados e diferenciados para as mídias sociais, 
  • Visita periódica da equipe de marketing e produção audiovisual às concessionárias para registro de fotos e vídeos que representassem as reais experiências com os carros, colaboradores e clientes, 
  • Desenvolvimento e acompanhamento de Campanhas de Tráfego segmentadas no Facebook/Instagram, para ganho de visibilidade junto às personas, 
  • Relatório de métricas e reunião mensal de alinhamento da estratégia e novas metas de resultados.

Resultados

  • Plataformas de Mídias Sociais como vitrine das concessionárias
  • Grande volume de interações do público com os vídeos do reels do Instagram.
  • Mais de 1.540.645 pessoas alcançadas e 8.821.112 impressões nas mídias sociais. 
  • Mais de 41.402 resultados obtidos nas Campanhas de Facebook/Instagram Ads. 
  • Planejamento estruturado das ações de Marketing digital, com relatórios e mensuração de ROI.

SADA, composto por mais de 30 empresas no Brasil e Argentina e mais de 7.000 colaboradores, buscou a ACT para apoiá-lo diante da necessidade de fortalecimento do reconhecimento da marca enquanto Grupo, bem como melhorias na comunicação e visibilidade dos seus negócios.

Necessidade do cliente:

Comunicação interna e digital mais eficiente, com fortalecimento do posicionamento da marca e visibilidade no mercado.

Soluções ACT

  • Atualização da identidade visual institucional e formas de comunicação;
    Site institucional do Grupo, centralizando informações das empresas que o compõem;
  • Presença nas mídias sociais, com divulgação das ações corporativas e dos seus negócios;
  • Automações de comunicação e segmentações, com uso do RD Station para simplificar,
  • Facilitar e mensurar as mensagens de comunicação;
  • Campanhas criativas de propósito de marca, valorização das pessoas, dos negócios e datas comemorativas.

Resultados

  • Maior eficiência na comunicação e posicionamento da marca
    enquanto Grupo;
  • Melhora no senso de pertencimento dos colaboradores ao Grupo;
  • Maior visibilidade e presença do Grupo na internet;
  • Unificação de processos de comunicação com base nos propósitos
    e cultura organizacional;
  • Equipe melhor preparada para atuação digital.

SADA, composto por mais de 30 empresas no Brasil e Argentina e mais de 7.000 colaboradores, buscou a ACT para apoiá-lo diante da necessidade de fortalecimento do reconhecimento da marca enquanto Grupo, bem como melhorias na comunicação e visibilidade dos seus negócios.

Necessidade do cliente:

Comunicação interna e digital mais eficiente, com fortalecimento do posicionamento da marca e visibilidade no mercado.

Soluções ACT

  • Atualização da identidade visual institucional e formas de comunicação;
    Site institucional do Grupo, centralizando informações das empresas que o compõem;
  • Presença nas mídias sociais, com divulgação das ações corporativas e dos seus negócios;
  • Automações de comunicação e segmentações, com uso do RD Station para simplificar,
  • Facilitar e mensurar as mensagens de comunicação;
  • Campanhas criativas de propósito de marca, valorização das pessoas, dos negócios e datas comemorativas.

Resultados

  • Maior eficiência na comunicação e posicionamento da marca
    enquanto Grupo;
  • Melhora no senso de pertencimento dos colaboradores ao Grupo;
  • Maior visibilidade e presença do Grupo na internet;
  • Unificação de processos de comunicação com base nos propósitos
    e cultura organizacional;
  • Equipe melhor preparada para atuação digital.